看一看：看一看;品牌体验 全方位的涵盖

目前，国内的很多企业都很重视品牌体验，但常常没有从1个全局的观念来加以掌控，只重视品牌建设的某个环节，如客户服务等，1些企业也可能只是重视公关、活动营销。最近这两年，国内也有1些企业在做体验营销，但它们的体验营销很多都是1些事件营销。其实，品牌体验不是1个环节拆迁范围补偿标准，而是售前售后各个方面都要涵盖。终真个体验，对品牌体验来说也是非常重要的。实际上，谈全部全面体验营销是很重视终真个，不但终端，实际上全部渠道的体验我们都要搭建好。 举个例子，我们怎样能够确保批发商能够很准时地把产品送到零售商那里，这也是不能忽视的体验，零售商在零售点的现场体验就更不用说了。产品功能和服务功能，直接关系到顾客的品牌体验。汇丰银行是1家在品牌管理方面做得相当不错的企业棚户区改造房有购房合同吗.com/chaiqian/s108123" target="_blank">违建承诺制处罚标准。但这几天，香港确当地报纸大量报道了汇丰银行将提款机取款最低限额提高到300港币。此举1出，即刻遭到众多消费者的反对，造成了负面的品牌体验。如果汇丰银行将这项服务继续下去的话，势必对其品牌形象造成负面影响违章建筑处罚法律法规。没想到34天后，汇丰银行马上取消了这项规定，结果社会上反响极大拆迁款买的房妻子能分到吗，媒体上也评价汇丰银行能够从善如流。所以说，在品牌体验方面，不可能不允许出错。关键在于出错以后，能够吸取教训，从跌倒的地方爬起来。 另外，从企业内部来讲，品牌建设也要提升到1个很高的层面。固然，在这方面，国内有些企业也正在产生变化。他们已体会到了应当把品牌部门从中层的位置提高到1个更高的层面。 联想团体是副总裁在抓品牌，还有1些企业比如蒙牛，也有1位高层直接抓品牌，所以说，1定要有从整体局面考虑才行，由高层直接收理品牌，才有可能调动不同部门的人，但现在国内很多大型企业，还没进入到这个阶段。 作者为香港理工大学工商管理学院亚洲品牌中心总监。(end)资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章